En refinadomx, trabajamos para garantizar que cada cliente reciba productos de calidad y un servicio confiable. Los reembolsos se procesan únicamente en casos aprobados bajo nuestra Política de Devoluciones por defecto de fabricación.
El reembolso se autoriza únicamente cuando:
El producto presenta un defecto de fabricación.
El defecto fue reportado dentro de los primeros 15 días posteriores a la entrega.
El caso fue evaluado y aprobado por nuestro equipo.
El cliente completó el proceso de devolución según las indicaciones proporcionadas.
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto de vuelta:
Nuestro equipo verificará que el producto cumpla con las condiciones establecidas.
El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de la confirmación.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original del pedido.
No se realizan reembolsos cuando:
La devolución no está relacionada con un defecto de fabricación.
La solicitud se realiza después de los 15 días de recibido el producto.
El producto presenta daños por uso, desgaste, mal manejo o modificaciones.
El cliente solicita cambio de talla o cambio de opinión.
Para iniciar un proceso de reembolso o resolver dudas, escríbenos a:
📧 [email protected]
Incluye:
Número de pedido
Nombre completo
Descripción del caso
Fotos o video del defecto (si aplica)
